כללי
- אתר צ.י טכנוקור בכתובת technokor.co.il (להלן: האתר) מופעל על ידי צ.י טכנוקור בע"מ (להלן: החברה), העוסקת בתיקון, אחזקה ומכירה של מוצרי חשמל ביתיים.
- מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד החברה אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי הנמסר על ידי מבקרים ולקוחות באתר, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותקנותיו.
סוגי מידע שנאסף
- מידע הנמסר מרצון על ידי המשתמש, כולל:
- פרטי קשר בטפסי "צור קשר", הזמנת תיקון או אחזקה: שם מלא, טלפון, כתובת, דוא"ל ותיאור הבעיה (למשל מודל המכשיר).
- פרטים בעת רכישת מוצרי חשמל (חדשים/מתצוגה/טרייד אין): פרטי לקוח, פרטי תשלום (ללא שמירת פרטי כרטיס אשראי), כתובת משלוח.
- מידע טכני אוטומטי, כגון:
- כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, עמודים שנצפו ומשך שהייה באתר.
- נתונים מקובצי Cookie, אם משמשים לשיפור חוויית המשתמש.
מטרות השימוש במידע
המידע משמש לצרכים הבאים:
- תיאום ביקור טכנאי לתיקון או אחזקת מוצרי חשמל (מקררים, מכונות כביסה, תנורים וכו').
- עיבוד הזמנות רכישה, כולל טרייד אין ומשלוח מוצרים חדשים/מתצוגה.
- מתן שירות לקוחות, שליחת עדכונים על תור, תשלומים או מבצעי הרחבת אחריות.
- שיפור השירות, ניתוח דפוסי שימוש באתר ושיווק שירותים רלוונטיים (בכפוף להסכמה).
- עמידה בדרישות חוקיות, כגון תיעוד שירותים ואחריות.
שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
- החברה אינה מוכרת או משכירה מידע אישי.
- מידע עשוי להימסר לצדדים הבאים בלבד:
- שותפות עסקיות (יבואנים כגון Sharp, Bosch, Electrolux) לצורך שירות רשמי ותיקונים מורשים.
- ספקי שירותים (מעבדות תשלומים, שירותי משלוחים) בכפוף להתחייבותם לסודיות.
- רשויות חוק אם נדרש על פי דין (למשל דיווחי מס או תביעות).
אבטחה ושמירת מידע
- החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים (הצפנה, הגנת רשת, בקרת גישה) להגנה על המידע מפני גישה לא מורשית.
- מידע אישי נשמר כל עוד נדרש לשירות (למשל תיעוד תיקון לאחריות) או לפי דין, ולאחר מכן נמחק או אנונימיזציה.
- אין הבטחה לאבטחה מוחלטת; השימוש באתר על אחריות המשתמש.
קובצי Cookie
- האתר משתמש בקובצי Cookie טכניים (לזיהוי סשן) ובקובצי ניתוח (אם מופעל Google Analytics או דומה).
- ניתן לבטל Cookie בדפדפן, אך ייתכן שיפגע בתפקוד (למשל זכירת פרטי טופס).
זכויות המשתמש
- בהתאם לחוק, ניתן לבקש עיון, תיקון או מחיקת מידע אישי המוחזק על ידי החברה.
- פניות לכך יש לשלוח לפרטי קשר באתר; החברה תטפל תוך זמן סביר.
שינויים במדיניות
- החברה רשאית לעדכן את המדיניות; גרסה מעודכנת תפורסם באתר ותחייב מיידית.
יצירת קשר
לשאלות על מדיניות הפרטיות, פנה דרך טופס "צור קשר" באתר או לפרטי הטלפון/מייל המופיעים.technokor